Un'infrastruttura tecnologica eccellente è tale solo se rimane operativa 24 ore su 24, 365 giorni l'anno. Il servizio di supporto di Advance Data Protection non è un semplice centro assistenza, ma un centro di controllo proattivo che interviene prima ancora che l'utente finale avverta un problema.
Manutenzione Proattiva vs Reattiva
La nostra filosofia è prevenire il guasto piuttosto che ripararlo. Attraverso sistemi di monitoraggio avanzati, analizziamo costantemente lo stato di salute dei tuoi server, della tua rete e dei tuoi backup.
- SLA Garantiti: Definiamo tempi di risposta certi e contrattualizzati, per darti la sicurezza di un intervento tempestivo in base alla criticità dell'evento.
- Patch Management & Updates: Gestiamo per te gli aggiornamenti di sicurezza critici, assicurando che i tuoi sistemi siano sempre protetti dalle ultime vulnerabilità scoperte.
- Analisi dei Log: Monitoriamo i messaggi di sistema per individuare pattern di errore che potrebbero presagire un guasto hardware imminente.
I Nostri Servizi di Supporto
Helpdesk H24/7
Supporto tecnico di primo e secondo livello sempre disponibile per ogni emergenza.
Proactive Maintenance
Aggiornamenti regolari e patch management per prevenire disservizi e vulnerabilità.
SLA Garantiti
Accordi sui livelli di servizio personalizzati per rispondere alle reali esigenze operative.